Санкт-Петербург давно закрепил за собой статус одного из главных туристических центров не только России, но и Европы. Однако за красивыми фасадами дворцов и музеев скрывается огромная работа, без которой невозможно представить современный туристический поток. В преддверии летнего сезона представители отрасли обсудили, что именно стоит за высоким уровнем сервиса и как город готовится к наплыву гостей.
Туризм сегодня — это не просто прогулки по историческим улицам. Это целая экосистема, объединяющая десятки направлений: от гостиничного бизнеса и транспорта до ресторанов, культурных площадок и сферы развлечений. По оценкам экспертов, в Санкт-Петербурге эта индустрия охватывает более 50 смежных отраслей и ежегодно демонстрирует стабильный рост. Количество занятых в сфере увеличивается примерно на 10–15% в год, что делает её одной из самых динамично развивающихся.
Особое внимание в городе уделяется людям, которые создают впечатление о Петербурге — экскурсоводам. Именно они превращают обычную прогулку в настоящее путешествие во времени. На сегодняшний день официальную аттестацию прошли более 2800 специалистов, владеющих почти тремя десятками иностранных языков. Это позволяет городу уверенно принимать туристов со всего мира.
При этом власти стремятся сохранить уникальную петербургскую школу гидов — традицию, формировавшуюся десятилетиями. В числе обсуждаемых инициатив — введение бессрочной аттестации для опытных экскурсоводов старше 60 лет. Такая мера позволит не терять специалистов с огромным багажом знаний и практики, ведь именно они часто становятся «лицом» города для туристов.
Параллельно ведётся активная работа по подготовке новых кадров. Ключевую роль здесь играет Международный центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства. Только за один год через его программы прошли тысячи специалистов из разных регионов страны. Обучение строится с упором на практику: участники изучают современные стандарты сервиса, маркетинг и особенности работы с иностранными туристами.
Интересно, что подготовка будущих специалистов начинается ещё со школьной скамьи. В одном из учебных заведений города уже открыт специализированный туристический класс, где старшеклассники осваивают основы профессии и получают первые навыки работы в индустрии. Такой подход позволяет формировать кадровый резерв заранее — практика, которая давно применяется в ведущих туристических странах.
Не менее важным направлением остаётся продвижение города на международной арене. В 2026 году Санкт-Петербург планирует участие в ряде крупных туристических выставок и форумов, где будет представлен как современное и комфортное направление для путешествий. Это особенно актуально в условиях растущей конкуренции между городами за внимание туристов.
Эксперты отмечают, что сегодня путешественники становятся всё более требовательными. Их интересует не только архитектура и музеи, но и уровень сервиса, удобство передвижения, качество экскурсий и общее впечатление от поездки. Именно поэтому ставка делается не только на развитие инфраструктуры, но и на профессионализм людей, работающих в отрасли.
С учётом масштабных проектов, которые реализуются в городе, туристическая сфера в ближайшие годы продолжит расти, создавая новые рабочие места и возможности. А это значит, что Санкт-Петербург не просто готов к новому сезону — он стремится задавать стандарты, на которые будут ориентироваться другие.